Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας Γενική Ταχυδρομική.
Το κόστος αποστολής ορίζεται σε 5€ για παραγγελίες εντός Αττικής και 7€ για παραγγελίες εκτός Αττικής.
Για αγορές συνολικής αξίας άνω των 50€, η αποστολή πραγματοποιείται δωρεάν.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως 10 εργάσιμες ημέρες. Η εταιρεία Altro Jewels καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραδόσεις να πραγματοποιούνται εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος. Ωστόσο, σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες μέσων μαζικής μεταφοράς κ.λπ.), η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει.
Σε τέτοια περίπτωση, η εταιρεία θα επικοινωνήσει εκ νέου με τον πελάτη προκειμένου να επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Επιστροφές - Αλλαγές
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή τροποποιήσεις (π.χ. αλλαγή μεγέθους).
• Η συσκευασία πρέπει επίσης να είναι σε άριστη κατάσταση.
• Οι ειδικές παραγγελίες και τα εποχιακά είδη (π.χ. γούρια, μαρτάκια) δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.
• Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.
• Η διαδικασία επιστροφής πραγματοποιείται μόνο κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με το κατάστημα.
• Τα έξοδα αποστολής για επιστροφή προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος φέρει και την ευθύνη της επιστροφής. Η Altro Jewels δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά.
Εξαιρούνται οι Περιπτώσεις:
• Λάθους παραγγελιοληψίας
• Παράδοσης κατεστραμμένου προϊόντος
Στις ανωτέρω περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Altro Jewels, εφόσον η αποστολή πραγματοποιηθεί μέσω Γενικής Ταχυδρομικής.
Επιστροφή Χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση παράδοσης ελαττωματικού προϊόντος.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την εταιρεία.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει αλλαγή με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Δικαίωμα Ακύρωσης Παραγγελίας
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της.
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη εξοφληθεί, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης.